Expédition

Informations et dates d'expédition

Expédition à domicile 🇩🇪🇦🇹🇵🇱
Si cela est approuvé pour votre pays, vous pouvez réserver la livraison à votre domicile auprès d'une compagnie maritime. L'expédition à domicile par transporteur est autorisée pour les pays suivants : Allemagne , Autriche , Pologne* (région de Varsovie et Katowice, voir ci-dessous)
Retour direct en voiture 🇧🇪🇳🇱🇨🇭🇱🇺 🇫🇷
Déplacement direct vers votre domicile : Si cela est approuvé pour votre pays, vous pouvez réserver un voyage direct vers votre domicile. Lors de la prise de rendez-vous, merci de préciser une personne de contact qui réceptionnera les animaux à leur arrivée. Votre box arrivera alors à une date et une heure fixes. Les dates des voyages directs sont déjà consultables sur notre portail de rendez-vous. Si l'adresse reste la même, le koi peut également être reçu par un membre de votre famille ou un proche. Une planification précise de la visite a lieu 2 à 3 semaines avant le voyage direct. Vous recevrez votre arrêt sur le parcours, votre heure d'arrivée et les informations sur votre nombre de stands par email environ 2 semaines à l'avance. Le trajet direct jusqu'à votre domicile est homologué pour les pays suivants : Suisse , Belgique , Luxembourg , Pays-Bas, France
Expédition en point relais 🇩🇰🇪🇸🇨🇭
Si cela est approuvé pour votre pays, vous pouvez réserver la livraison à une date de livraison fixe vers une station de retrait de la compagnie maritime. Votre colis arrivera ensuite au point de retrait de votre transporteur à la date réservée et devra y être dans un délai de 4 heures. Doit être récupéré après la livraison. Vous devez présenter une pièce d’identité lors du retrait. L’expédition vers un point de retrait d’une compagnie maritime est autorisée pour les pays suivants :
Danemark , point de retrait à la frontière germano-danoise
Station de retrait Suisse à la frontière germano-suisse
Point de retrait en Espagne à la frontière franco-espagnole
Accès direct au point de rendez-vous 🇸🇮🇭🇷🇭🇺🇸🇰🇨🇿
Si cela est approuvé pour votre pays, vous pouvez réserver une date fixe pour la collecte dans un point de collecte. Votre box arrivera ensuite à une date et une heure fixes dans un point de collecte où vous pourrez récupérer vos koi. Nous demandons à tous les clients d'arriver à l'heure au point de retrait. C'est absolument nécessaire pour éviter les retards.

Une planification précise de la visite a lieu 2 à 3 semaines avant le voyage direct. Vous recevrez toutes les informations concernant le voyage prévu dans votre pays par e-mail environ 2 semaines à l'avance.

Les voyages directs vers un point de collecte sont autorisés pour les pays suivants : République tchèque , Slovaquie , Slovénie , Hongrie , Croatie , Italie .

Dates d'expédition

Expédition à domicile :
🇩🇪 Allemagne - Dates de livraison tous les vendredis* pour 49€ par carton, samedi 69€ par carton
🇦🇹 Autriche - dates de livraison tous les vendredis* pour 69 € par colis
🇵🇱 Pologne - Dates de livraison tous les vendredis* pour certaines régions pour 79€ par colis

Retour direct à la maison :
🇧🇪 Belgique - date de livraison vendredi 03.05.24 pour 79€ la boîte
🇱🇺 Luxembourg - date de livraison vendredi 03.05.24 pour 79€ la boîte
🇫🇷 France - date de livraison vendredi 05/03/24 pour 89€ la boîte
🇳🇱 Pays-Bas - date de livraison samedi 05/04/24 pour 79€ la boîte
🇨🇭 Suisse - date de livraison samedi 18/05/24 pour 79€ la boîte

Expédition en point relais :
🇩🇰 Danemark - dates de livraison tous les vendredis* pour 49€ par colis (point de collecte frontière germano-danoise)
🇨🇭 Suisse - dates de livraison tous les vendredis* pour 49€ par colis (point de collecte frontière germano-suisse)
🇪🇸 Espagne - date de livraison vendredi 3 mai 2024 pour 79€ par colis (point de retrait frontière franco-espagnole)

Déplacement direct jusqu'au point de retrait :
🇮🇹 Italie - Date de livraison le 19 mai 2024 pour 79€ par colis - Arrêts : Milan, Florence, Venise
🇨🇿 République Tchèque - Date de livraison le 19 mai 2024 pour 79€ la boîte - Arrêts : Prague, Brno
🇸🇰 Slovaquie - Date de livraison le 19 mai 2024 pour 79€ par colis - Arrêts : Liptau-Sankt-Nikolaus
🇸🇮 Slovénie - Date de livraison le 19 mai 2024 pour 79€ par colis - Arrêts : Laibach, Adelsberg
🇭🇺 Hongrie - Date de livraison le 19 mai 2024 pour 79€ par colis - Arrêts : Budapest
🇭🇷 Croatie - Date de livraison le 19 mai 2024 pour 79€ par colis - Arrêts : Rijeka, Zagreb

*sauf jours fériés

prendre rendez-vous ici

Enlèvements/expédition après le 17/05/24

Votre koi pourra également être récupéré à Neuss après le 17 mai 2024. Cependant, il n'y a que très peu de rendez-vous disponibles pour cela. La livraison en point retrait après le 19 mai 2023 n'est plus possible. Après le 17 mai 2023, l'expédition à domicile n'est possible que vers l'Allemagne et l'Autriche. A partir du 18 mai 2023, des frais de stockage seront dus. Les coûts ici sont de 10,00 € par koi et par semaine.

Non-enlèvement / non-arrivée / refus d'accepter

Si une livraison est effectuée à date fixe dans un point relais du transporteur, le colis doit être reçu dans les 4 heures. Doit être récupéré après la livraison. Une collecte ultérieure nuirait au bien-être animal. Par conséquent, veuillez noter votre fenêtre horaire de prise en charge individuelle. Si le koi est livré à votre domicile, il est obligatoire que le koi soit accepté par une personne de contact. Tant que l'adresse reste la même, le koi peut également être reçu par un membre de votre famille ou une personne proche.

Le fournisseur ne peut pas laisser les Koi dans un lieu de ramassage ni les livrer à un voisin. Veuillez vous assurer qu'une personne de contact est disponible pour réceptionner les animaux le jour de la livraison. Si les koi ne sont pas récupérés, ne sont pas retrouvés ou sont refusés, ils seront immédiatement renvoyés à notre magasin. Le trajet direct vous sera facturé.

Prise de rendez-vous téléphonique, collectes spontanées, visites

Il est nécessaire de prendre rendez-vous pour chaque visite, car nous ne voulons pas vous faire attendre parce que nos consultants sont en rendez-vous ou même hors du bureau. Afin d'éviter les temps d'attente, nous demandons à tous les clients d'arriver à l'heure au rendez-vous réservé. Toutes les prises de rendez-vous doivent être effectuées via notre portail de rendez-vous. Si vous avez besoin d'aide pour votre réservation, veuillez nous appeler. Il n'est pas possible de venir chercher les Koi spontanément et sans prendre rendez-vous.

Température du bassin lors de l'introduction du poisson

Les carpes koï nagent dans nos bassins à une température d'eau de 14°C-15°C. Veuillez noter que votre bassin doit également avoir une température d'eau constante de 15°C lors du déplacement des carpes koï afin qu'il n'y ait aucun risque pour le bien-être animal.

Emballage Koi

Les koi sont emballés sur place dans des sacs à koi avec de l'eau et de l'oxygène. Les sacs Koi sont ensuite envoyés dans une boîte d'expédition pour animaux Koi. L’emballage est gratuit pour vous lors de l’expédition et de la collecte.

Calculer le nombre de cartons

1.

Découvrez la taille de votre koi. Si des informations +- sont données, utilisez toujours la taille la plus petite.
2.

Il est préférable d'écrire vos tailles de Koi par ordre croissant.
entre eux : 17, 24, 29, 30, 30, 52
3.

Commencez par le plus petit koi (ici 17cm) et retrouvez la case correspondante dans le tableau des tailles. Ajoutez maintenant tous les koi qui rentrent également dans cette boite (ici 24cm)

Répétez maintenant le processus jusqu'à ce que vous ayez attribué tous les koi.
4.

Vous recevez votre résultat. Il y a 3 cases ici. Dans la première boîte, il y a même de la place pour 2 koi supplémentaires mesurant 17 à 27 cm, que vous pouvez toujours acheter aux enchères. Les autres cartons sont déjà pleins.