Conditions de retour pour les consommateurs (B2C)
En tant que consommateur au sens de l’article 13 du BGB, vous avez le droit, conformément aux dispositions légales, de vous rétracter du contrat de vente dans un délai de quatorze jours sans avoir à en justifier. Vous trouverez les détails à ce sujet dans notre politique de rétractation.
Veuillez noter qu’un retour en dehors du délai légal de rétractation de 14 jours n’est pas prévu, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part (par exemple, une livraison erronée ou un produit défectueux).
Dans de tels cas, nous prenons bien entendu en charge les frais de retour et vous proposons soit une livraison de remplacement, soit le remboursement du prix d’achat.
Conditions de retour pour les clients professionnels (B2B)
Pour les entrepreneurs au sens de l’article 14 du BGB, aucun droit légal de rétractation n’existe. La rétractation ou le retour de la marchandise n’est possible qu’après accord individuel.
Veuillez donc vérifier attentivement votre commande avant de finaliser l’achat. Dans certains cas exceptionnels, nous pouvons proposer des solutions commerciales – veuillez alors contacter directement notre service client.
Remarques générales
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Les retours en dehors du droit légal de rétractation ne sont possibles qu’en cas de livraison erronée ou endommagée.
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Les retours sans accord préalable avec notre service client ne pourront pas être acceptés.
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Le remboursement ne sera effectué qu’après réception et vérification de la marchandise.
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Veuillez noter que vous êtes responsable de toute dépréciation de la marchandise si celle-ci résulte d’une manipulation non nécessaire visant à vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.
Des questions ?
Notre service client se tient à votre disposition à tout moment pour répondre à vos questions. Nous serons également ravis de vous accompagner avant l’achat afin de nous assurer que les produits sélectionnés répondent à vos besoins.
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📞 +49 152 27783926